Page 31 - Revista Argentina de Transfusión 3-2019

SEVERIDAD OCURRENCIA DETECCIÓN

CRITERIO CLASIFICACIÓN CRITERIO CLASIFICACIÓN CRITERIO CLASIFICACIÓN
El fallo no afecta el tiempo 1 Baja 1 Fácilmente 1
estipulado de las distintas etapas probabilidad detectado.
de
(admisión, selección, extracción, ocurrencia: Detectado. 2
donante recuperado). 1 en 50 Difícilmente 3
donantes.
detectado.
El fallo genera demoras que se 2 Moderada 2
encuentran dentro de los tiempos probabilidad
de ocurrencia
estipulados (t + desviación estándar). 1 en 50
donantes.
El fallo genera demoras que exceden 3
los tiempos estipulados (tiempo Alta 3
probabilidad
observado de la etapa > t + desviación de ocurrencia
estándar). más de 3 en
50 donantes.

Conclusión: Teniendo en cuenta el resultado de la confiabilidad del servicio obtenido, elaboramos un AMFE para
analizar las fallas. Por medio de éste pudimos determinar a qué se debía la baja confiabilidad en las diferentes
etapas, principalmente en la selección, cuya confiabilidad fue particularmente baja. Siendo la causa principal de
demora en el servicio, la falta de personal en la selección. Éste es interrumpido permanentemente por diferentes
consultas, entre ellas: reacciones adversas, datos mal cargados en la etapa anterior (admisión), hemovigilancia,
consultas telefónicas, entre otras.

A nivel general, consideramos que el tiempo de donación se reduciría notablemente si se efectuaran las siguientes
mejoras:

, Capacitación al personal.
, Incorporación de personal a la etapa de selección.
, Incorporación de sonido a la pantalla (turnero).

A. Gestión y organización Vol. XLV / N° 3 / 2019 Asociación Argentina Pág. 223
Págs. 213 / 226 de Hemoterapia,
Inmunohematología
y Terapia Celular